Door: Nova Spier

OV-bureau Groningen Drenthe geeft vervoerder Qbuzz een boete van €131.500 euro. De afgelopen maanden vielen er te veel bussen uit. Als dit aantal niet daalt kan de vervoerder komende maanden meer boetes verwachten.

Het OV-bureau waarschuwde Qbuzz een jaar geleden al dat er tot frustratie van reizigers te veel bussen uitvielen: tussen de 2 en 5% van de gemiddeld 100.000 ritten per maand. Na de waarschuwing spraken de organisaties af dat per 1 april 2024 elke maand maximaal 0.2% van de busritten mag uitvallen. Hoewel het percentage elke maand schommelt, ligt dit nu net boven de norm, tussen 0,2 en 1%. Daarom krijgt Qbuzz deze boete. 

De rituitval wordt veroorzaakt door een tekort aan chauffeurs en bussen. Door in te zetten op verschillende manieren van werving heeft Qbuzz de rituitval flink kunnen terugbrengen, vertelt manager corporate affairs Arjan van Dijk van Qbuzz. “Dat heeft ook een positief effect op de inzetbaarheid van onze collega’s die hard werken om onze reizigers op bestemming te brengen. Ook het ziekteverzuim is nu lager.” 

Het doel is ondanks de inspanningen van Qbuzz nog niet bereikt, maar wel haalbaar volgens directrice Rosalinde Hoorweg van het OV-bureau. “De afgesproken norm van 0,2% is vergelijkbaar met elders in het land. Het kost veel inspanning maar wij hopen dat de boete Qbuzz de nodige prikkel geeft om de norm te halen.” 

“We zijn op de goede weg,” aldus Van Dijk. “En we doen er alles aan om binnen de afgesproken rituitval-norm te blijven. Want rituitval is voor niemand fijn. Voor ons niet en zeker niet voor onze reizigers.”