Door: Hans Overmaat

Foto: Hans Overmaat

In de Forumbibliotheek in Ten Boer wordt iedere dinsdagavond een inlooppunt georganiseerd waar mensen uit de omgeving langs kunnen komen met hun vragen over onder andere aardbevingsschade en de hersteloperaties. Bij dit inlooppunt, genaamd Steun Houk, gaan bezoekers in gesprek met medewerkers van betrokken instanties over hun situatie. Voor veel mensen is dit een plek waar ze op een gemakkelijke manier écht gehoord en geholpen worden.

Tussen de boekenkasten van de bibliotheek is een ruimte vrijgemaakt waar bezoekers terecht kunnen met hun vragen. Er zijn medewerkers van het Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN), de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) en het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) aanwezig. Zij zitten ieder achter een eigen tafel met een bord waarop staat bij welke instantie ze horen.

Bezoekers worden verwelkomd door gastvrouw Helen Doornbos, die hen doorverwijst en een kopje thee of koffie aanbiedt. Met dat kopje bij de hand, voeren de bewoners gesprekken met de medewerkers over hun vragen rondom hun persoonlijke situatie. Niet iedereen kan tegelijk: sommigen moeten wachten tot ze aan de beurt zijn. Voor hen is een kring met stoelen geplaatst naast de ingang.

Uniek

Helen werkt sinds de zomer als gastvrouw bij Steun Houk. Volgens haar is het inlooppunt van belang voor de omgeving: “Wat uniek is aan ons, is dat er verschillende instanties op één plek zitten. Dat is wel fijn voor de mensen. Je ziet soms iemand van de ene medewerker naar de andere gaan, want dan krijgen ze meteen antwoord op al hun vragen. De medewerkers doen er alles aan om de mensen zo goed mogelijk te helpen. Dat vind ik fantastisch en ik vind het heel mooi dat ik hieraan mag bijdragen.”

Subsidies

Veel vragen die bezoekers hier hebben, gaan over subsidies voor het versterken van hun woning. Die subsidies komen voort uit het initiatief Nij Begun (nieuw begin), dat in 2023 door de overheid is opgericht. Er is, onder andere, voor de komende 10 jaar 1,65 miljard euro beschikbaar gesteld voor de isolatie van woningen. Op die manier moet ervoor gezorgd worden dat Groningers en Drenten een mooie en veilige toekomst tegemoet gaan. Bij inlooppunt Steun Houk kunnen mensen vragen of zij in aanmerking komen voor zo’n subsidie.

Zo ook twee buurmannen, die samen gekomen zijn om een subsidie aan te vragen om hun huizen te isoleren. “Dat zijn dure uitgaven”, vertelt één van de twee. “Je kan zoiets natuurlijk zelf voorschieten, maar we hopen dat we er iets voor terugkrijgen. Daarvoor kan je hier bij het SNN terecht.” De buurmannen zijn blij dat Steun Houk bestaat, maar volgens hen is één avond per week te weinig. “Ik denk dat je dit elke avond moet doen. Als je ziet hoeveel mensen hier zitten te wachten… Het zou minimaal twee keer per week moeten zijn.”

‘Menselijker, milder, makkelijker’

Ook aanwezig is een beleidsadviseur van de gemeente Groningen, die anoniem wil blijven. Zij vertelt hoe Ten Boer te maken krijgt met de gevolgen van aardbevingsschade: “Er zijn ruim 1300 woningen in Ten Boer die momenteel door de NCG onderzocht worden of ze versterkt moeten worden. Vrijwel iedereen in het dorp heeft er dus mee te maken: als je het zelf niet bent, dan is het wel een vriend of familielid. Op het schoolplein wordt erover gesproken, in de sportkantine wordt erover gesproken. Dus het heeft wel een grote impact op de mensen.”

De gemeente wil hierbij nauw betrokken zijn, zegt ze: “Wij zijn een afdeling van de gemeente die echt hier in Ten Boer zit, om zo dicht mogelijk bij het dossier te zijn. (…) In 2023 kwam het kabinet met maatregelen om het proces ‘menselijker, milder en makkelijker’ te maken. Met dit inlooppunt proberen we dat ook te bereiken.”

En, is dat gelukt met Steun Houk? Helen: “Ja, dat denk ik wel. Sowieso menselijker. Makkelijker, in de zin dat ze sneller bij de bron zitten. En milder? Nou, ik geef ze een kop koffie!”, lacht ze. “Dus ik gooi mijn mildheid er een beetje in.”